バックアップ・共有できない

バックアップや共有に失敗しても、このスマホに保存済みの散歩は失われません。通信状態を確認して、もう一度お試しください。

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バックアップが終わらない

• インターネット接続を確認します。
• アプリに表示される失敗項目を開き、もう一度試します。
• 1枚の写真が40MBまたは6000万画素を超える場合は、別の写真を選ぶかサイズを小さくします。

オフラインのときのバックアップは、通信が戻ったら同じアカウントで再開します。ログアウトや別のアカウントへの切り替えで、別の人の散歩として送信されることはありません。このスマホの記録を削除してやり直さないでください。

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共有リンクが表示されない

共有リンクは、サーバーでの作成が完了したあとにだけ表示されます。オフラインでは内容を確認できますが、新しいリンクの作成や更新はオンライン復帰後に行います。 容量や送信回数に関するエラーが表示された場合も、このスマホの記録を削除せず、時間をおいて、もう一度お試しください。上限の詳細はクラウドへバックアップすると散歩を共有するを確認してください。

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共有内容を更新できない

通信を確認し、共有プレビューを開き直して現在の状態と内容を確認してください。散歩や発見をWeb版で編集・削除すると、現在の共有リンクは無効になります。再共有する場合は、アプリで内容を確認して新しいリンクを作成します。

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共有リンクを開けない

この散歩は現在閲覧できませんと表示される場合は、共有が停止されたか、リンクが無効です。画面では理由を区別して表示しません。 リンクを受け取った人は、送った人に現在の共有リンクを確認してください。リンクを作った人は、アプリの共有プレビューで共有状態を確認します。Web版で散歩や発見を編集・削除したあとは、アプリで最新内容を確認して新しいリンクを作成してください。

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共有を停止できない

共有リンクを停止しました。 と表示されるまでは、共有中として扱ってください。停止に失敗した場合は通信を確認して、もう一度お試しください。完了後はそのリンクから閲覧できなくなります。

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Web版に散歩がない

対象の散歩がバックアップ済みか、バックアップしたときと同じアカウントでログインしているかを確認してください。保存時に自動バックアップをオンにしても、それより前の履歴は自動では送信されません。必要な場合はアプリのバックアップから未バックアップの履歴を送信します。 Web版では、バックアップ済みの散歩や発見の文章を編集・削除できます。写真、位置、ルート、共有設定はアプリで操作してください。 問題を調べるときも、共有リンクや自宅周辺の詳しい位置情報を第三者へ送らないでください。