位置情報を利用できない

記録を開始できない場合は、画面に表示される案内とスマホの設定を順に確認してください。

​

確認すること

1. スマホの位置情報サービスがオンになっているか確認します。
2. Sanpoの位置情報を許可します。iPhoneは「Appの使用中は許可」、Androidは「アプリの使用時のみ」で記録できます。「常に許可」は必要ありません。
3. 正確な位置情報をオンにします。
4. Sanpoへ戻り、状態を再確認するが表示されている場合は選びます。
5. もう一度散歩をはじめるをタップし、現在地を確認できるか確かめます。

案内の画面では、状態に合わせて次のボタンが表示されます。

• 位置情報を許可していない（Androidで一度許可しなかった場合など）：もう一度試す
• 確認画面をもう一度表示できない：アプリの設定を開く
• 正確な位置情報がオフ：設定を開く
• スマホ全体の位置情報がオフ：Androidは位置情報の設定を開く、iPhoneは設定を開くを選び、設定のトップへ戻って「プライバシーとセキュリティ」→「位置情報サービス」をオンにします。

詳しい流れは位置情報を許可するを確認してください。

​

設定画面を開けない場合

設定画面を開けませんでしたと表示された場合は、スマホの「設定」アプリから手動で設定します。iPhoneは「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「位置情報サービス」、Androidは「設定」→「位置情報」を開きます。設定後にSanpoへ戻り、状態を再確認するをタップしてください。

​

記録を開始できなかった場合

記録を開始できませんでしたと表示された場合は、位置情報は許可されていますが、散歩の記録は始まっていません。スマホの空き容量などを確認して、もう一度開始するをタップしてください。

​

記録中に許可を変更した場合

位置情報の許可が外れると、記録が一時停止したり、ルートに欠けが生じたりすることがあります。許可を戻したあと、記録画面の状態を確認してください。