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# 同期・共有できない

> バックアップ、写真送信、共有リンク、共有停止、Web表示の問題を解決します。

同期や共有に失敗しても、端末に保存済みの散歩は失われません。通信状態を確認して再試行してください。

## 同期が終わらない

* インターネット接続を確認します。
* アプリに表示される失敗項目を開き、再試行します。
* 1枚の写真が40MiBまたは60メガピクセルを超える場合は、別の写真を選ぶかサイズを小さくします。

オフラインで保留中のバックアップは、接続後に同じアカウントで再開します。ログアウトや別のアカウントへの切り替えで、別の人の散歩として送信されることはありません。端末内の記録を削除してやり直さないでください。

## 共有リンクが表示されない

共有リンクは、サーバーでの作成が完了したあとにだけ表示されます。オフラインでは内容を確認できますが、新しいリンクの作成や更新はオンライン復帰後に行います。

容量や送信回数に関するエラーが表示された場合も、端末内の記録を削除せず、時間をおいて再試行してください。上限の詳細は[クラウドへバックアップする](/account/backup)と[散歩を共有する](/sharing/overview)を確認してください。

## 共有内容を更新できない

通信を確認し、共有プレビューを開き直して現在の状態と内容を確認してください。散歩や発見を本人向けWebで編集・削除すると、現在の共有URLは無効になります。再共有する場合は、アプリで内容を確認して新しいリンクを作成します。

## 共有を停止できない

\*\*共有リンクを停止しました。\*\*と表示されるまでは、共有中として扱ってください。停止に失敗した場合は通信を確認して再試行します。完了後は旧URLから閲覧できなくなります。

## 本人向けWebに散歩がない

対象の散歩がバックアップ済みか、バックアップしたときと同じアカウントでログインしているかを確認してください。**保存時に自動バックアップ**をオンにしても、それより前の履歴は自動では送信されません。必要な場合はアプリの**バックアップ**から未送信の履歴を送信します。

本人向けWebでは、同期済みの散歩や発見の文章を編集・削除できます。写真、位置、ルート、共有設定はアプリで操作してください。

問題を調べるときも、共有URLや自宅周辺の詳しい位置情報を第三者へ送らないでください。