> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.yoisanpo.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # アカウントとデータの削除 > Sanpoの共有停止、散歩削除、バックアップ停止、アカウント削除を説明します。 * 最終改定日：2026年9月21日 Sanpoでは、共有の停止、個別の散歩の削除、自動バックアップの停止、ログアウト、アカウントの削除で、消える情報と残る情報が異なります。 ## 1. 操作ごとの違い | 操作 | 端末内の散歩 | クラウドの散歩・写真 | 共有リンク | アカウント | | ------------ | ------------- | ------------ | --------------- | ----- | | 共有を停止 | 残る | 非公開の記録は残る | 無効になる | 残る | | 個別の散歩を削除 | 対象を削除 | 同期済み対象の削除を処理 | 対象分を無効化 | 残る | | Web版から散歩を削除 | 次回同期時に対象を削除 | 同期済み対象の削除を処理 | 対象分を無効化 | 残る | | 自動バックアップをオフ | 残る | 既存データは残る | 残る | 残る | | ログアウト | 残る | 残る | 残る | 残る | | アカウントを削除 | 対象アカウント所属分を削除 | 対象アカウント分を削除 | 対象アカウント分を無効化・削除 | 削除する | | アプリをアンインストール | OSと端末設定による | 残る | 残る | 残る | ## 2. 共有を停止する 共有停止は、散歩自体を削除せず、共有リンクからの閲覧を止める操作です。 1. アプリで「履歴」を開きます。 2. 対象の散歩の「共有する」から共有プレビューを開きます。 3. 「共有を停止」を選び、確認します。 4. 「共有リンクを停止しました。」と表示されたことを確認します。 停止後に再度共有すると、新しいリンクが発行されます。旧リンクは再利用しません。 停止をサーバーが受け付けると、旧リンクから新たに共有内容を閲覧できない状態にします。現在の共有から参照されなくなった古い共有用データは、検出から24時間後に順次削除します。削除後も、通常の機能から切り離した復旧用情報へ一定期間残る場合があります。受け取った人が保存・転載したコピーはSanpoから削除できないことがあります。 ## 3. 個別の散歩を削除する 個別削除では、選んだ散歩に関する次の情報を削除対象にします。 * 端末とクラウドにあるルート、発見、写真、タイトル、説明、表紙など * 共有用データ、共有用画像、共有リンク * 同期や削除をもう一度処理するために必要な管理情報 通信できない場合や処理が中断した場合は、削除要求を端末に残してもう一度処理します。サーバーで削除要求が確定するまでは、共有リンクが有効な場合があります。 個別削除は選んだ散歩だけが対象です。別アカウントに属する散歩は、元のアカウントでログインし直して操作してください。 ## 4. 自動バックアップをオフにする 「設定 → バックアップ」で「保存時に自動バックアップ」をオフにできます。これは削除操作ではありません。 * 端末内の散歩は残ります。 * すでにクラウドへ送ったデータは残ります。 * 有効な共有リンクは残ります。 * 今回だけ依頼した過去の散歩のバックアップや、個別の同期・共有は取り消しません。 既存データを削除する場合は、個別の散歩削除またはアカウント削除を行ってください。 ## 5. アカウントを削除する ### アプリから削除する 1. 「設定 → アカウント」を開きます。 2. ログイン先を確認し、「アカウントを削除」を選びます。 3. 削除対象と影響を確認し、「元に戻せないことを確認しました」にチェックします。 4. 「再ログインして削除」を選択し、必要な場合は再認証します。 5. オンライン状態で処理を開始します。 クラウド側の削除結果を確認する前に失敗した場合は、端末内記録を残してもう一度処理します。その後に端末処理が中断した場合は、保存した進行状況から次回起動時に再開します。 アプリ内のアカウント削除は、その時点でログインしているアカウントだけを対象にします。別アカウント、ログイン前、所有者不明の散歩や、帰属を確認できない写真は削除しません。 ### アプリを利用できない場合 [yoisanpo.support@gmail.com](mailto:yoisanpo.support@gmail.com)へご相談ください。通常のアカウント削除は無料です。 ご本人と対象アカウントを安全に結び付けるため、必要最小限の情報をお願いする場合があります。必要な確認後、速やかに削除を進めます。時間を要する場合は、受付時に見込みを案内し、遅れる場合は理由と更新後の見込み、完了後は結果をご連絡します。メールを送るだけで本人確認や削除が完了するものではありません。 Web版では、ログイン後に同期済みの散歩と発見を個別に削除できます。アカウントの一括削除はアプリまたは上記窓口への相談をご利用ください。 ## 6. アカウント削除の対象 * Sanpoのアカウントと認証情報 * クラウドに保存した散歩、ルート、発見、写真と付加情報 * 同期、バックアップ、共有、削除の管理情報 * 共有リンク、共有用データ、共有用画像 * 削除を実行した端末にある、対象アカウントに属する散歩、管理対象の写真、同期情報、設定、認証情報 GoogleアカウントまたはApple Accountそのものは削除されません。Sign in with Appleを利用した場合は、Sanpoアカウント削除時に関連tokenの失効を処理します。 ## 7. 削除後も一時的に残る情報 | 情報 | 取扱い | | --------------- | -------------------------------------------------------------------------- | | 復旧用情報 | 誤削除や障害から復旧するため、通常の機能から切り離したバックアップ等へ一定期間含まれる場合があります。更新に伴って消去されます。 | | 認証事業者が取り扱う情報 | 各事業者の方針に従って削除されます。Sanpo側の削除と完了時期が異なる場合があります。 | | 削除結果の照合情報 | 中断後の結果確認と、削除した内容の再登録防止に必要な期間、元の写真・ルート・文章を含まない照合情報を保存します。 | | セキュリティ・運用ログ | 不正利用防止、障害調査、事故対応に必要な範囲と期間に限り保存します。 | | 問い合わせ・削除依頼の記録 | 対応に必要な期間に限り保存し、不要になった後は速やかに削除します。法令上の義務、具体的な紛争、不正利用への対応では必要な範囲と期間に限り保存します。 | | 受領者が保存・転載した共有内容 | Sanpoの管理外にあるため、削除できない場合があります。 | 通常の機能から削除される時点と、復旧用情報や外部サービスから消去される時点は異なります。すべての情報に一律の完了期限は設けていません。 ## 8. 関連文書と問い合わせ * [利用規約](/legal/terms) * [プライバシーポリシー](/legal/privacy) * [投稿・共有ガイドライン](/legal/community-guidelines) * [外部送信について](/legal/external-transmission) * 削除・個人情報・権利侵害の窓口：[yoisanpo.support@gmail.com](mailto:yoisanpo.support@gmail.com) ## 文書情報と運営者への問い合わせ * バージョン：1.0.2 * 公開日：2026年9月21日 * 施行日：2026年9月21日 * 状態：現行版 * 問い合わせ先：[yoisanpo.support@gmail.com](mailto:yoisanpo.support@gmail.com) * 運営者の氏名・住所：上記窓口へのお問い合わせに応じて、遅滞なくご案内します。 [法的情報一覧](/legal)・[改定履歴](/legal/history)