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# アカウントとデータを削除する

> 共有停止、バックアップ停止、散歩の削除、アカウント削除の違いを説明します。

削除したい範囲に合った操作を選んでください。

| 操作          | 削除・停止されるもの                          | 残るもの                                  |
| ----------- | ----------------------------------- | ------------------------------------- |
| 共有を停止       | その共有URLからの閲覧                        | 端末と非公開クラウドの散歩                         |
| 自動バックアップをオフ | 今後の自動送信と未着手の自動送信                    | 端末・クラウドの記録、共有URL。開始済み・手動の送信は続く場合があります |
| ログアウト       | 現在のアカウントの同期                         | 端末・クラウドの記録と共有URL                      |
| 散歩を削除       | 対象の散歩。クラウドへ送ったものはバックアップ削除と共有停止も進めます | ほかの散歩                                 |
| アカウントを削除    | 現在のアカウントと、それに属する端末・クラウドの記録、共有URL    | 別アカウント、未ログイン時、所有情報を確認できない端末の記録        |

## 散歩を1件削除する

散歩の詳細で**この散歩を削除**を選び、対象と注意事項を確認して削除します。別のアカウントの記録は、その記録を保存したアカウントでログインしてください。

端末にだけ保存した散歩は、その端末から削除できます。クラウドへ送信した散歩は、クラウドのバックアップ削除と共有URLの無効化も進めます。オフラインでも削除を開始できますが、クラウド側の処理は通信復帰後になります。削除操作直後に、すべての共有先やクラウドから消えたとは判断しないでください。

本人向けWebからも、散歩や発見を削除できます。[Webでの削除](/account/web-viewer)を確認してください。

## アカウントを削除する

<Steps>
  <Step title="対象アカウントを確認する">
    **設定 → アカウント**を開き、ログイン中のアカウントを確認します。
  </Step>

  <Step title="削除内容を確認する">
    **アカウントを削除**を選びます。現在のアカウントに属する散歩・写真・位置情報、クラウドのバックアップ、共有URLが対象です。
  </Step>

  <Step title="同意して本人確認する">
    **削除を理解し、続行します**にチェックし、**本人確認して削除**を押します。通信と本人確認が必要です。
  </Step>

  <Step title="処理結果を確認する">
    削除処理が終わるまで待ちます。失敗した場合は通信とログイン状態を確認し、再試行してください。
  </Step>
</Steps>

クラウド側の削除受付を確認してから、対象アカウントの端末内データを削除します。途中で処理が中断した場合は、アプリを開き直して処理を再開します。別アカウントの記録、ログイン前の記録、所有情報を確認できない記録まで一括削除する操作ではありません。

<Warning>
  削除は取り消せません。削除受付の完了は、復旧用バックアップやストレージの保護機能からの即時の物理消去を意味しません。受け取った人が保存・転載したコピーも削除できません。
</Warning>

## アプリの削除との違い

アプリのアンインストールだけでは、クラウドのアカウントや共有リンクは削除されません。クラウドの削除が必要な場合は、先にアカウント削除や共有停止を行ってください。端末にしかない記録は、アプリの削除で失う可能性があります。

Apple AccountやGoogleアカウント自体は、Sanpoのアカウント削除では削除されません。

アプリを利用できずアカウントを削除できない場合は、[問い合わせ先](/support-and-legal)へご相談ください。メールを送るだけで削除が完了するわけではなく、本人確認などが必要です。